Política de envíos y entregas

En fanceri enviamos nuestros productos exclusivamente a la España peninsular. No realizamos entregas en Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla, apartados postales, consignas automáticas ni destinos fuera de esta zona. Los artículos se expiden desde Estados Unidos a la dirección facilitada al confirmar la compra.

Para un subtotal de productos de 0,01 € a 174,85 €, el envío cuesta 4,72 €. A partir de un subtotal de 174,86 €, el envío es gratuito. El umbral se calcula sobre los productos con impuestos incluidos, antes de añadir los portes. La misma tarifa se aplica a paquetes ordinarios y a productos de gran tamaño; el precio total aparece antes de pagar.

El pedido se prepara habitualmente en 1 a 3 días laborables tras confirmarse el pago. Una vez expedido, el plazo estimado de transporte es de 8 a 15 días laborables. Son días laborables los comprendidos entre lunes y viernes, excluidos los festivos oficiales aplicables en España. Ambos plazos se calculan por separado y no sustituyen los derechos legales ante una entrega tardía.

Trabajamos con DHL, UPS y FedEx. Tras la expedición, enviaremos al correo facilitado los datos disponibles de seguimiento, incluidos el transportista y su número de referencia, con el que puede comprobarse el estado en la web oficial del operador. Las pérgolas, mesas de ping-pong y otros muebles pueden dividirse en paquetes que lleguen por separado.

Los precios incluyen el IVA español aplicable —con carácter general, el 21 % para los productos ordinarios de nuestro catálogo— y los importes de importación asumidos por fanceri. Las expediciones se gestionan con derechos e impuestos pagados (DDP), incluidos los pedidos de valor superior a 150 €. Si un transportista solicita un pago aduanero adicional, comuníquenoslo antes de abonarlo.

Cuando sea necesario, el transportista se pondrá en contacto con el destinatario para coordinar la entrega. Recomendamos revisar el exterior del embalaje, anotar daños visibles ante el repartidor y conservar fotografías. Conviene comprobar el contenido dentro de las 24 horas siguientes; esta recomendación no limita la garantía ni los demás derechos legales. El riesgo de pérdida se transmite conforme a las normas aplicables al momento de recepción material.

Si un paquete se pierde, llega dañado o sufre una demora significativa, revisaremos la incidencia y ofreceremos la solución que legalmente corresponda. Cuando no sea posible entregar por ausencia, dirección errónea o datos incompletos, el transportista podrá reintentar la entrega o devolver los bienes. Si regresan al origen, acordaremos con el comprador el tratamiento adecuado y las restituciones exigibles.

Las direcciones y otros datos del envío pueden modificarse durante las primeras 24 horas posteriores al pedido solo si este no se ha expedido y el proceso logístico lo permite. La entrega de muebles grandes se realiza junto a la entrada accesible del domicilio, sin instalación ni traslado interior. Consulte nuestra Política de entrega de productos voluminosos y la Política de pedidos, modificaciones y cancelaciones.