Política de entrega de productos voluminosos

Estas condiciones complementan la política general de transporte de fanceri para pérgolas, mesas de ping-pong, mesas de jardín, cómodas y aquellos modelos de sillas Adirondack, mecedoras y mesitas de noche cuya dimensión requiera más de una caja o precauciones adicionales de manejo.

Un producto puede entregarse dividido en varios paquetes, con piezas estructurales, tableros, tornillería o accesorios separados. Los bultos pueden llegar en días diferentes y con distintos números de seguimiento. Antes de comunicar una pieza ausente, recomendamos comprobar todos los seguimientos y la lista de componentes incluida con el producto.

Las expediciones se realizan mediante paquetería de DHL, UPS o FedEx, sin contratar automáticamente un transporte de mudanzas. El plazo de preparación es de 1 a 3 días laborables y el transporte estimado, tras el envío, de 8 a 15 días laborables. Se aplica la tarifa general de 4,72 € o el envío gratuito desde 174,86 € de subtotal de productos.

Los paquetes se entregan en un punto seguro y accesible cercano a la entrada del domicilio. No ofrecemos subida de escaleras, traslado al interior de la vivienda, transporte hasta patios interiores, desplazamiento entre plantas ni colocación en el lugar definitivo de uso. Cuando sea necesario, el transportista contactará por teléfono o mensaje y deberá encontrarse presente el destinatario o una persona autorizada.

El comprador debe valorar previamente las dimensiones de embalajes y productos y comprobar si posteriormente podrán pasar por puertas, pasillos, escaleras o ascensores. No efectuamos mediciones en domicilio ni proporcionamos servicios de transporte interno de muebles.

Los artículos que requieren ensamblaje incluyen instrucciones. No prestamos servicios de instalación. Cuando el operador permita recoger materiales auxiliares del transporte, podremos coordinar su retirada; la retirada de muebles antiguos o residuos domésticos no está incluida.

Recomendamos revisar el tablero de una mesa de ping-pong, los perfiles de una pérgola, las superficies de una mesa de jardín y los cajones o herrajes de una cómoda. Si existen daños, defectos o faltan componentes, remita el número de pedido y una descripción a nuestro servicio de atención. Se aplicarán los remedios legales de garantía sin costes indebidos para el comprador.

Podemos coordinar una recogida a domicilio cuando la devolución requiera retirar varios bultos. Asumimos los gastos de retorno durante el desistimiento legal y cuando corresponda por falta de conformidad. En las devoluciones comerciales voluntarias posteriores se informará previamente del coste real del servicio. Consulte la Política de devoluciones y cambios.